Как платить за свет по-новому и не ошибиться. Узнали у сотрудников Житковичского участка филиала «Энергосбыт» РУП «Гомельэнерго

Короткий номер лицевого счета – как старый друг: привычный, надежный, запоминающийся. Но время течет, и «Энергосбыт» прощается с этой лаконичностью: на смену приходят длинные цифры, новые реквизиты и обновленные правила. Технический прогресс не только упрощает жизнь, экономя время, но и обеспечивает нашу защиту. Что меняется для жителей района, почему это происходит и как адаптироваться?

Об этом поговорили с техником Житковичского участка филиала «Энергосбыт» РУП «Гомельэнерго» Александрой Саскевич. В частности, узнали, что в нашем районе, да и по всей Гомельской области, сейчас проходит масштабная реформа: мы переходим на единую систему расчетов за жилищно-коммунальные услуги. Самая заметная часть этого процесса – замена старых лицевых счетов на новые 13-значные коды.

Многие абоненты спрашивают: зачем усложнять? Раньше счет был коротким, легко запоминался. Теперь же цифры длинные и кажутся случайными. На самом деле это не прихоть специалистов, а требование закона о защите персональных данных. Прежний номер можно было подобрать, зная адрес или фамилию, имя, отчество владельца. Новый случайный код исключает риск мошенничества и несанкционированных действий со стороны третьих лиц. Так что эта мера защищает прежде всего самого потребителя.

Не только цифра, но и сервис

Переход на новую систему – шаг к цифровизации услуг через платформу ЕРИП (Единое расчетное и информационное пространство). Цель проста: чтобы человек мог решить все вопросы дистанционно, не выходя из дома. В перспективе это позволит заказывать справки и получать услуги онлайн.

– Конечно, есть сложности адаптации, – соглашается Александра. – Инновации всегда требуют времени. Пожилые люди часто звонят, например: «Я старенькая, живу одна, мне этот длинный счет ни к чему». Мы их понимаем, поэтому стараемся помочь максимально. При перезаключении договоров рассылаем SMS-уведомления со старым и новым номерами. Тем, у кого сообщение не дошло из-за смены номера телефона или технических ограничений, уведомления приходили почтой прямо в платежных документах. Важный момент для пользователей ЕРИП: база обновляется 11-го числа каждого месяца. Если вы привыкли платить первого-второго, имейте в виду, что система может еще показывать старый счет. Чтобы избежать путаницы, лучше ориентироваться на дату обновления или заранее уточнить актуальный лицевой счет.

Один на весь дом

Частый вопрос, который мы задаем специалистам «Энергосбыта», касается нескольких приборов учета. Многие думают, что если в доме стоят разные счетчики (на освещение, электроотопление, гараж), то нужны отдельные лицевые счета. Это миф. Счет привязывается к одному адресу объекта недвижимости.

Например, у вас жилой дом, пристроенный гараж и там же установлен котел для отопления. Все три прибора учета будут отражены в одном лицевом счете. В системе ЕРИП они видны отдельными строками (например, «Освещение жилого дома», «Электроотопление»). Вам нужно просто передать показания всех устройств, и сумма к оплате сложится автоматически. Никаких дополнительных номеров создавать не требуется.

Если показания «пропали»?

Иногда случается так: месяц назад все работало идеально, а сегодня в личном кабинете нет данных прибора учета. Пугаться не стоит. Чаще всего причина банальна – временный сбой связи между умным счетчиком и сервером. Реже случается поломка самого прибора.

Если показания исчезли, алгоритм действий простой: зайдите в приложение или в ЕРИП и введите показания вручную, указав текущие цифры со своего счетчика. Если вы подозреваете неисправность оборудования (экран гаснет, цифры скачут), позвоните в «Энергосбыт». Заявку здесь примут и организуют проверку.

– Мы постоянно совершенствуем систему считывания данных, используя различные технологии передачи информации. Но пока идеала не существует, ручной ввод показаний остается надежным запасным вариантом, – акцентирует техник.

Связь решает многое

Крайне важно поддерживать свой контактный телефон в актуальном состоянии в базе данных. Почему? Во-первых, чтобы получать уведомления об изменениях. Во-вторых, специалисты обязаны связываться с абонентами перед плановыми визитами контролеров или проверками.

Свет дороже денег

Наш район растет: строятся новые дома, приезжают жители из других областей. Количество абонентов увеличивается ежемесячно. Сегодня участок обслуживает более 20 тысяч клиентов, а точек учета чуть больше.

Отдельная тема – работа с должниками. Принцип социальной ответственности диктует особое внимание к многодетным семьям, одиноким пенсионерам, инвалидам. Однако даже среди них встречаются неаккуратные в расчетах люди. А ведь свет в таких случаях отключать нельзя.

– Электричество – базовая потребность современного человека, – констатирует Александра Саскевич. – Поэтому наша задача – не столько наказывать, сколько мотивировать платить вовремя. Как правило, пеня начисляется после 25-го числа следующего месяца. Она составляет около 3% от суммы долга. Зачем лишние траты? Проще и дешевле оплачивать квитанции регулярно. А ведь если у человека возникают проблемы, в «Энергосбыте» всегда идут навстречу тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации, предлагают графики рассрочки.

– Но игнорировать платежи бессмысленно: долг будет расти, а жизнь – усложняться. Ведь ваш свет – это товар, и он должен быть оплачен, – бескомпромиссно предупреждает специалист.

Договор без права на ошибку

О том, как в Житковичском районе контролируют энергопотребление предприятия, мы узнали от Валерия Рогалевича, специалиста по работе с юридическими лицами. В отличие от бытовых потребителей, которые платят постфактум за конкретный месяц, крупные промышленные предприятия и организации работают исключительно по системе предоплаты.

Декады и лимиты

Основой расчета является заявка потребителя. Предприятие указывает, сколько электроэнергии ему требуется на текущий период (например, 2000 кВт·ч на ноябрь). Эта сумма должна быть внесена до начала месяца.

Для крупных «игроков», таких как Житковичские моторостроительный и торфобрикетный заводы, действует двухставочный тариф. Они оплачивают не только объем потребления, но и выделенную мощность. Чтобы облегчить финансовую нагрузку, платежи разбиваются на три части – по декадам. Если предприятие использовало меньше заявленного объема, излишки средств остаются на балансе и переносятся на следующий расчетный период. Однако сам «киловаттный» лимит не копится: каждый новый месяц начинается с чистого листа.

Санкции за просрочку

Несмотря на четкие регламенты, случаи задолженности возникают и здесь. В основном это касается сельхозорганизаций района.

– С 23 октября в Беларуси действует новое постановление Совета Министров №538, которое унифицирует порядок ограничений для неплатежеспособных потребителей, – акцентирует специалист. – Процедура выглядит так: предупреждение. Если 1-го числа нет оплаты, «Энергосбыт» направляет уведомление. У должника есть один банковский день, чтобы найти средства (получить оплату от контрагентов, взять кредит или использовать резервы). Затем первое ограничение (минус 25%). Если деньги не поступили на следующий день, потребление снижается на четверть. В случае, когда задолженность сохраняется еще четыре дня после первого этапа, уровень ограничения повышается до 50% и далее. В крайних случаях возможно полное отключение объекта.

Кто нуждается в сети?

Сегодня в районе «Энергосбыт» обслуживает 295 юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Безусловным лидером по потреблению энергии является Туровский молочный комбинат. Ежемесячно он использует более 1 миллиона кВт/ч, а при пиковых нагрузках цифра достигает 2 миллионов. То есть годовой объем превышает 20 млн кВт/ч.

– Добросовестному потребителю мы всегда рады, – отмечает Валерий Маркович. – Электроэнергия – наш основной товар. И главная задача – продать его, обеспечивая бесперебойную работу экономики региона.

Что важно знать абонентам «Гомельэнерго»

«Гомельэнерго» переходит на новую систему расчетов через ЕРИП. Главное изменение для жителей области – появление новых 13-значных номеров лицевых счетов для оплаты электроэнергии.

Где найти новый номер? Он уже указан в платежках. Ищите его в разделе «Доп.данные». Если вы платите через интернет-банкинг, новый номер также появится в окне ввода данных.

Как платить сейчас и что изменится осенью?

• Переходный период (до декабря 2026 года): система пока «понимает» и старые, и новые номера. Однако «Гомельэнерго» настоятельно просит абонентов сразу начать платить по новому 13-значному номеру, чтобы избежать путаницы в будущем.
• После перехода (с декабря): старые номера перестанут действовать. Оплатить электроэнергию можно будет исключительно по новому лицевому счету.

Единый код для всей области. Еще одно удобное нововведение: после полного перехода на новую систему номер услуги в ЕРИП для оплаты электроэнергии по всей Гомельской области станет единым – 224.

Житковичский участок филиала «Энергосбыт» РУП «Гомельэнерго» находится по адресу: г. Житковичи, ул. Социалистическая, 33.

Валентина ПОКОРЧАК

Фото автора