Почтовый десант

Невзирая на повсеместное продвижение интерактивных сервисов, почте удается по-прежнему оставаться востребованной структурой. За счет чего, узнали, побывав в отделении связи №4 райцентра.

А завтра получил

В небольшом помещении все устроено с умом и заботой о клиентах. Вдоль широкой стены – открытая витрина с товарами, чтобы обеспечить удобный доступ покупателю. Напротив – полки с открытками и периодикой. Если пришел с ребенком, ему в ожидании скучать не придется, за специальным столиком с раскрасками и карандашами время пролетит незаметно. У операционного окошка каждого встречают улыбкой приветливые сотрудники в фирменном облачении.

– Стараемся шагать в ногу со временем, –вводит в курс дела начальник отделения связи Наталья Щур. – Конкурировать приходится и с торговлей, и с банками, и с курьерскими службами. Информируем людей о новшествах, продвигаем почтовые ноу-хау. Например, с нашей подачи многие клиенты устанавливают мобильное приложение «Белпочта», у которого широкий функционал. С его помощью удобно отслеживать почтовые отправления в режиме реального времени, есть возможность оформить их оnline, ускоренно получить посылку посредством QR-кода. Даже паспорт в таком случае предъявлять не понадобится.

К слову, бандероли сегодня идут действительно очень быстро. Адресатам Гомельщины их доставят уже на следующий день, других регионов страны – послезавтра. По словам Натальи Леонидовны, в месяц из отделения уходит порядка сотни посылок. Часто люди отправляют крупногабаритные вещи, например, лобовые стекла или двери авто, которые продают на известной интернет-площадке. А получают в том числе заказы из некоторых маркет-плейсов, заключивших договоры с Национальным оператором почтовой связи. На свежей памяти сотрудников ОПС №4 самая весомая коробка потянула на 50 килограммов. По иронии судьбы ее потом пришлось загружать обратно, поскольку адресат пожелал вернуть отправление.

– В Латвию шлют посылки, в Эстонию, а недавно даже в Венесуэлу мелкий пакет оформляла, – удивляет клиентской географией специалист по почтовой деятельности с 40-летним стажем Галина Драер, добавляя, что ее работа из тех, где постоянно приходится учиться самому и учить других новому. – Начинала когда-то со счетов, потом их сменили калькуляторы, а сегодня нам помогают компьютеры с современными программами, терминалы для банковских карточек, считыватели штрих-кодов. Но вот приветливое слово технике пока заменить не под силу. Люди очень ценят внимание и доброжелательность.

Любят и уважают

С удивлением узнали, что житковчане по-прежнему пишут бумажные письма. Из почтового ящика этого отделения связи ежемесячно вынимают до 1800 конвертов, которые разлетаются по всему миру. Но, в отличие от доинтернетных времен, когда превалировал частный эпистолярный обмен, сегодня большую часть составляет служебная переписка.  Что до печатных СМИ, то приятно было услышать о лидерстве районки – здесь у нас порядка 400 подписчиков.

Наибольшее оживление в ОПС №4 наблюдается с 15 по 25 число – время коммунальных и иных обязательных расчетов. Несмотря на возможность сделать это самостоятельно посредством цифровых технологий, многим все еще важно получить бумажную квитанцию, рассказывают сотрудники. А старшее поколение любит при этом и пообщаться, новости местные сообщить-узнать, настроение поднять себе и операторам, которых, чувствуется, здесь любят и уважают.

Но, безусловно, львиная доля человеческих контактов достается почтальонам, трудовой ритм которых современные технологии сильно не изменили. Эти легкие на подъем специалисты с толстой сумкой на ремне, которая, к слову, согласно нормам должна весить не более семи кг, по-прежнему желанные гости в любом доме.

Пресса, услуги, покупки

– С появлением мобильного аппаратно-программного комплекса спектр услуг расширился:  удобно и почтальону, и клиенту, – со знанием дела утверждает Анна Виноградова, в этой профессии она уже два десятка лет. – Пресса, услуги, покупки – все на месте посчитаем и чек выдадим. Доставочный участок большой, людей знаю, кому что предложить тоже. У меня, к примеру, есть пара активных читателей, которые выписывают по 8-10 периодических изданий, а «Новае Палессе» – всю жизнь.

– Если бы не дождь и жара, – с улыбкой добавляет второй почтальон с еще большим стажем, Тамара Хомченко, – то у нашей специальности вообще не было бы минусов. А если серьезно, нравится общение с людьми, работа в самом деле нужная – ты и соцработником где-то себя чувствуешь, и психологом слегка.

В тему

• Сотрудники ОПС №4 однажды помогли человеку, купившему у них лотерею, найти обладателей остальных трех билетов из блока, на который выпал выигрыш.
• В топе самых популярных товаров здесь – комплекты постельного белья и тушенка отечественного производства.
• Получить пенсию, пособие или денежный перевод сегодня можно в любом отделении почтовой связи, независимо от места проживания или прописки.
• Два доставочных участка ОПС №4 охватывают весь район за железной дорогой – от улицы Терешковой до хлебной базы.

Светлана Шеколян

Фото автора