Наш журналист на собственном примере проверил, как нас обслуживают в поликлинике Житковичей

Записаться к своему  участковому врачу на завтра не получилось. В регистратуре поликлиники предложили талон на четверг и то с оговоркой, что лучше подойти к заветному окошку в 7.30. Но у меня острая поясничная боль (так сама решила) и почти двое суток её терпеть – точно перебор.

Есть контакт

В среду, как и хотела, нарисовалась к восьми, замкнув уже небольшую очередь у регистратуры. К соседнему окошку, где выдают направления на диспансеризацию, вообще мало кто подходил и без «запинки» продвигался дальше по анализам и кабинетам. Протягивая регистратору медицинскую карту (как не самый ответственный пациент её забыла вернуть после прошлогоднего медосмотра), с гримасой боли прошу пристроить к любому терапевту. Но, выясняется, здесь у каждого аншлаг. Однако мой участковый может принять лишь в 19.00.

– А раньше никак? – страдальчески вопрошаю и нахожу понимание. Меня направляют к помощнику врача, что, в общем, тоже неплохо. Здесь приём на 8.40. Чтобы не терять время, сканирую пространство. У двух кабинетов хирургов не так уж и много пациентов, с которыми, безапелляционно вторгаясь в их личное пространство, обсуждаю процесс.

Хирургическая тема

Житковчанка Лариса второй месяц на больничном после операции. Каждый день приходит на перевязку и  раз в неделю – на приём к врачу.

– Каких-то несколько минут несложно ведь подождать, – уверена пациентка. – Вот пару лет назад, мне кажется, всё куда  хуже было. Сегодня очередь, возможно, скапливается, когда подписывают медкомиссии. Но там всего час. Не вижу никаких неудобств.

– Летом приходила, здесь вообще никого не было, – подключается к диалогу Людмила Михайловна также из райцентра, выступающая ныне группой поддержки мужу. – Люди часто  сами виноваты, не заказывают талон,  потом злятся.

Будто в подтверждение слов чуть позже на приём к хирургу штурмом рвался «безталонник». Пациенты принцип очереди объясняли и от хамства, непонятно в чей адрес, пострадали. Сам мужчина возбудился, разозлился и удалился. Как в той аналогии: назло кондуктору куплю билет и пойду пешком.

Собственными глазами

Вообще, уверяют завсегдатаи поликлиники, раз на раз не приходится. Особенно большой наплыв народу в эпицентре медкомиссий. Однако среда выдалась спокойной не только у хирургов. У офтальмолога, а здесь говорили, не достояться, нашлись на этот час всего три пациента. Диана с сынишкой талон взяли с утра, удивляясь, почему на сайте их вывешивают за два-три месяца. А ещё одна собеседница постарше вообще уверена, что через интернет не все пациенты, особенно пожилые, могут талон заказать. Кстати, попасть к окулисту без указанного документа нельзя. Разве что при острой проблеме, не терпящей промедления.

Встретиться на рабочем месте с Семёном Пасечником, его уровень профессионализма комплементарно задекларировали пациенты, не получилось. Доктор ведёт приём после обеда. А вот с коллегой, вклинившись в очередь только обнажив своё профессиональное присутствие, поговорить удалось. Что касается бронирования талонов теми, кто не очень дружит с компьютером, подчеркнула специалист, есть удобная схема через talon.by путём телефона. Так что варианты имеются. Почему не хватает? Вопрос другой. На приём одного пациента требуется не меньше 10 минут. И всё время расписано. Что поделать, специалистов не хватает.

Реальный осмотр

На локации гинекологии – несколько женщин. Беременная сразу же получает  свой вектор действия, остальные – в порядке очереди. Кстати, по талонам и без. Выясняется, что дамский доктор Владимир Гостев принимает всех по порядку и до последнего человека. Вот в ноябре, а здесь также раз на раз не приходится, максимально обследовались больше 30 женщин в день, минимум – 17. Он единственный врач в поликлинике, отрицающий для себя талоны. Почему?

– Всё равно женщины к нам придут в любом случае, во-первых, – уверен врач. – Тем более, когда приезжают из отдалённых от райцентра деревень и агрогородков. Во-вторых, они по талону и времени, а у меня экстренный случай, например, кровотечение надо останавливать.

Вот  тут уже не удалось что-то симулировать. Выяснив, что с Владимиром Гостевым мы земляки и из прошлых жизней, пришлось доктору подчиниться и под напутствие «надо осматриваться у гинеколога каждый год», пройти некомфортную процедуру. Так что врёшь, от Гостева и без талона не уйдёшь.

Всех вылечат

И в заключение об основном. На приёме у помощника доктора предложили все варианты лечения моей мнимой болезни. Да так, что стало очень неловко отрывать от процесса самого врача – всё же очередь расписана до вечера и кому-то, вероятно, очень  важна помощь. В случае необходимости и перспективы больничного, безусловно, участковый осмотрел бы, поставил диагноз и назначил лечение.

Вообще в поликлинике, как и в жизни, каждый видит то, что хочет. Но выяснились и любопытные  факты. Так, диспансеризацию городским жителям лучше проходить в среду–четверг, поскольку в понедельник–вторник приезжает народ из района. Тогда-то и случаются очереди. А в регистратуре, бывает, скупятся на вежливость и расторопность. Но в эту среду ничего такого, кстати, не наблюдалось.

Валентина ПОКОРЧАК

Фото автора